1. Екстрена медична допомога на території Чернівецької області поза межами лікувально-профілактичних закладів надається цілодобово дорослому і дитячому населенню бригадами швидкої медичної допомоги (далі – бригада).
2. Виклик бригади здійснюється з будь-якого телефону набором номера виклику «103» по всій території Чернівецької області або при особистому зверненні громадян в Чернівецький обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф чи до пунктів базування бригад ШМД.
3. Бригаду може бути викликано у випадках:
– втрати свідомості;
– судом;
– раптового розладу дихання;
– раптового болю в грудній клітці;
– гострого болю в черевній порожнині та поперековому відділі;
– головного болю, що супроводжується запамороченням або нудотою;
– порушення мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;
– гіпо- та гіперглікемічної коми;
– гіпертермічного синдрому;
– зовнішньої кровотечі, блювання кров’ю;
– ознак гострого отруєння;
– порушення перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча, інше);
– алергічної реакції, спричиненої різними чинниками, в тому числі укусами комах;
– укусів змій;
– укусів тварин;
– усіх видів травм (поранення, переломи, опіки, важкі забої, травми голови тощо);
– пов’язаних з невідкладною стоматологією;
– нещасних випадків, у тому числі обумовлених дією диму, вогню та полум’я, електричного струму, блискавки, пов’язаних із транспортними засобами;
– теплового удару, переохолодження, відмороження;
– асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);
– наслідків злочинного нападу;
– надзвичайних ситуацій техногенного та природного характеру;
– гострих психічних розладів (з поведінкою, небезпечною для життя хворого та/або оточуючих);
– інших станів які загрожують життю та здоров’ю людини;
– здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які потребують медичного супроводу.
4. Особи, які викликають бригаду (хворий, постраждалий, родичі або інші особи),
мають:
• чітко відповісти на всі запитання диспетчера, який приймає виклик;
• назвати точну адресу виклику (район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код і номер під’їзду), у разі коли місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, необхідно уточнити шляхи під’їзду до адреси або місця випадку та його загальновідомі орієнтири та де будуть зустрічати Бригаду ШМД;
• назвати прізвище, стать, вік хворого або потерпілого, якщо паспортні дані хворого або потерпілого невідомі, необхідно вказати його стать і орієнтовний вік;
• описати скарги хворого чи потерпілого, характер травми;
• повідомити, хто і з якого номера телефону викликає бригаду;
• за можливості забезпечити бригаді безперешкодний доступ до хворого або постраждалого, необхідні умови для надання медичної допомоги;
• у разі виклику бригади до приміщення, де перебуває особа, яка потребує надання невідкладної допомоги, ізолювати тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги хворому або постраждалому, а також завдати шкоди здоров’ю і майну членів Бригади;
• за можливості сприяти в транспортуванні хворого або постраждалого в санітарний автомобіль;
• у разі госпіталізації хворого або постраждалого до лікувально-профілактичного закладу бажано мати при собі будь-який документ, який засвідчує його особу.
5.У випадках агресивної поведінки хворих, постраждалих або оточуючих їх осіб, зокрема тих, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння, гострого психічного розладу і становлять загрозу для здоров’я або життя медичних працівників Бригади, надання медичної допомоги і транспортування хворих або потерпілих здійснюються у присутності співробітників міліції.
6.Громадяни, які здійснили завідомо неправдивий виклик бригади та/або вчинили хуліганські дії стосовно медичного працівника бригади, завдали шкоди його здоров’ю або майну, відповідають згідно з чинним законодавством України.
7.Рішення щодо екстреного транспортування хворих і потерпілих за медичними показаннями в лікувально-профілактичні заклади приймає керівник бригади.
8. Супровід хворого або потерпілого його родичами або іншими представниками в санітарному транспорті здійснюється лише однією особою та з дозволу керівника бригади.
9.Транспортування дітей у лікувально-профілактичний заклад здійснюється у супроводі батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників, якщо вони перебувають на місці надання швидкої медичної допомоги.
10.Бригада не виїжджає:
• до хворих для виконання планових призначень дільничного лікаря (ін’єкцій, крапельниць, перев’язок, інших призначень);
• до хворих, які перебувають під наглядом дільничного лікаря з приводу хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної медичної допомоги;
• до хворих для надання стоматологічної допомоги, окрім випадків невідкладної стоматології;
• для видалення кліщів;
• для видачі листків непрацездатності, виписування рецептів і заповнення будь-яких довідок, у тому числі про стан здоров’я, а також для складання судово-медичних висновків;
• для здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які не потребують медичного супроводу;
• для транспортування трупів у патолого-анатомічні відділення і бюро судово-медичної експертизи.
11 .Диспетчер з прийому викликів, керуючись цими Правилами, має право відмовити в прийомі виклику. При цьому він зобов’язаний дати рекомендації щодо звернення у відповідний лікувально-профілактичний заклад (поліклініку, інші лікувально-профілактичні заклади), вказавши його адресу та телефон.
У разі необхідності індивідуального вирішення нестандартної або конфліктної ситуації особи, які здійснювали виклик, можуть звернутися до старшого лікаря зміни через диспетчера або особисто.